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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Servicio de Campo
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Servicio de Campo altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de instalar, mantener y reparar equipos técnicos directamente en las instalaciones del cliente. El candidato ideal debe tener habilidades técnicas sólidas, capacidad para resolver problemas de manera eficiente y una actitud proactiva para garantizar la satisfacción del cliente.
El Técnico de Servicio de Campo trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos técnicos y de atención al cliente para asegurar que los equipos funcionen correctamente y que los problemas se resuelvan de manera oportuna. Este rol requiere viajar frecuentemente a diferentes ubicaciones, por lo que se valorará la flexibilidad y la capacidad de adaptación a distintos entornos de trabajo.
Entre las tareas principales se incluyen la instalación de nuevos equipos, la realización de mantenimientos preventivos, la identificación y resolución de fallas técnicas, y la capacitación básica a los usuarios sobre el uso adecuado de los dispositivos. Además, el técnico deberá documentar todas las intervenciones realizadas y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes y el equipo interno.
Buscamos una persona con conocimientos en electrónica, mecánica o tecnologías de la información, con experiencia previa en soporte técnico o mantenimiento de equipos. Es fundamental contar con habilidades interpersonales, ya que el trato directo con el cliente es una parte esencial del trabajo. También se requiere una actitud positiva, capacidad para trabajar bajo presión y disposición para aprender continuamente.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te interesa trabajar directamente con los clientes, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Instalar y configurar equipos técnicos en las instalaciones del cliente
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los dispositivos
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente
- Brindar soporte técnico y capacitación básica a los usuarios
- Documentar todas las intervenciones y actualizaciones realizadas
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes y el equipo interno
- Cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos
- Gestionar el inventario de herramientas y repuestos necesarios
- Reportar incidencias recurrentes para su análisis y mejora
- Actualizar conocimientos técnicos mediante formación continua
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico o universitario en electrónica, informática o afines
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mantenimiento
- Conocimientos en redes, hardware y software
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente
- Disponibilidad para viajar frecuentemente
- Licencia de conducir vigente
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
- Orientación a resultados y atención al detalle
- Actitud proactiva y disposición para aprender
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en soporte técnico de campo?
- ¿Tienes disponibilidad para viajar con frecuencia?
- ¿Qué tipo de equipos has instalado o reparado anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones de presión o clientes insatisfechos?
- ¿Tienes conocimientos en redes o sistemas operativos?
- ¿Posees licencia de conducir vigente?
- ¿Estás dispuesto a trabajar fuera del horario habitual si es necesario?
- ¿Qué herramientas utilizas para diagnosticar fallas técnicas?
- ¿Has trabajado con documentación técnica o manuales de servicio?
- ¿Qué te motiva a trabajar como Técnico de Servicio de Campo?
